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Mon parcours

Les étapes avant de rencontrer les membres, la carte bancaire, le statut de membre.

Quelles sont les étapes avant de pouvoir rencontrer les membres ?

Ta page Mon parcours te guide en trois temps :

  1. l'inscription : ton profil ;
  2. la vérification : ta carte bancaire, ton identité et ta candidature (si tu as été invité·e, seulement ton identité) ;
  3. l'abonnement : une fois membre, tu t'abonnes.

Pourquoi enregistrer une carte bancaire avant de candidater ?

C'est une simple empreinte : rien n'est prélevé à cette étape. Ta banque peut te demander de confirmer l'enregistrement, comme pour un achat en ligne. Le premier paiement n'a lieu que si tu choisis de t'abonner, une fois ta candidature acceptée.

Alcoba voit-il mon numéro de carte ?

Non. Ta carte est saisie dans un formulaire sécurisé de notre prestataire de paiement : Alcoba ne voit jamais son numéro. Seuls sa marque, ses quatre derniers chiffres et sa date d'expiration sont conservés, pour te l'afficher et te prévenir avant qu'elle n'expire.

Que veut dire « membre actif » ?

Tu es membre actif quand tu remplis ces trois conditions :

  • ta candidature a été acceptée, ou tu as été invité·e ;
  • ton identité est vérifiée ;
  • ton abonnement est en cours.

C'est ce qui te permet de voir les autres membres et d'être vu·e.

Tu ne trouves pas ta réponse ?

Écris-nous : l'équipe te répond par e-mail, en général sous 2 jours ouvrés.

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