Centre d'aide

Inscription et connexion

Se connecter sans mot de passe, recevoir son code, son pseudo.

Comment me connecter ?

Alcoba n'utilise pas de mot de passe. Tu te connectes :

  • avec ton compte Google ;
  • ou avec ton adresse e-mail : tu reçois un code à 6 chiffres à saisir sur le site.

Je ne reçois pas le code de connexion

Vérifie tes courriers indésirables et l'adresse saisie. Le code arrive en général en quelques secondes. Si rien n'arrive, tu peux demander un nouveau code au bout d'une minute. Le nombre de codes par heure est limité : si tu l'atteins, patiente un peu avant de réessayer.

Mon code est expiré ou refusé

Un code est valable 10 minutes et peut être saisi 3 fois. Passé ce délai ou ces essais, demande un nouveau code.

Puis-je me connecter avec Apple ou Facebook ?

Pas pour le moment : la connexion se fait avec Google ou par code envoyé par e-mail.

Puis-je changer l'adresse e-mail de mon compte ?

Pas depuis le site. Écris-nous depuis ton adresse actuelle, l'équipe s'en occupe.

Pourquoi mon pseudo ressemble-t-il à « user-xxxxxx » ?

C'est un pseudo provisoire, donné à la création du compte. Tu choisis ton vrai pseudo à l'étape suivante de l'inscription.

Tu ne trouves pas ta réponse ?

Écris-nous : l'équipe te répond par e-mail, en général sous 2 jours ouvrés.

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